¿Por qué necesitas formatos narrativos en tus estrategias de comunicación?
En un entorno repleto de información, causas urgentes y cambios en las plataformas digitales; organizar la información, tener estructura, claridad, criterio, te puede salvar de caer en el “juego del algoritmo”. Ese juego en el que tus lógicas de comunicación sirven más para caerle bien al algoritmo o priorizar el formato de moda, que en lo que esencia quieres comunicar y lograr.
Y si, reconocemos que hay que convivir con los algoritmos de las plataformas, pero sin que esto represente perder tu objetivo. Por esto te compartimos un punto de partida que nos ha funcionado en la práctica: los formatos narrativos y cómo utilizarlos estratégicamente. Aquí quien tiene protagonismo es tu narrativa y el formato se adapta, se traduce, se modifica.
Esperamos este manual te sea útil para organizar toda la información que surge ante coyunturas y problemas complejos, para comunicar con criterio e intención.
Qué son los formatos narrativos
Los formatos narrativos son las distintas formas o estructuras en que organizas la información para conectar con tus audiencias. Cada formato permite adaptar tu información a lo que quieras transmitir.
Desde el área de seguridad digital de SocialTIC comenzamos a utilizar el framework Diátaxis (https://diataxis.fr/) para organizar información, conocimiento y evidencia. Partir de este marco nos ayudó a tener más claridad en cómo estructuramos y acercarnos la información a nuestras diferentes audiencias. Aunque el enfoque de Diátaxis es técnico, sus fundamentos se basan en reconocer que las audiencias tienen necesidades e intereses variados según su contexto, momento de aprendizaje o involucramiento en un tema o causa.
ormatos narrativos y objetivos de comunicación
Desde Infoactivismo reflexionamos cómo el diseño, trabajo narrativo y estructura de la información debe tener también un enfoque estratégico, por esto en esta guía explicamos cómo basarte en tus objetivos de comunicación para diseñar tus formatos narrativos.
Antes de definir tus formatos narrativos, reflexiona sobre lo siguiente:
- Tu objetivo e intención de comunicación – ¿Qué quieres comunicar/lograr?
- Las tácticas que te acercan a tus objetivos – ¿Qué acciones te ayudan a cumplir tu objetivo?
- Tus diferentes audiencias – ¿a quién me dirijo específicamente? – ¿En quiénes me puedo apoyar? (alianzas)
- Investigar y monitorear – ¿Qué se está diciendo sobre esto? ¿Quiénes y cómo lo abordan?
Para definir un formato narrativo, imagina cuál es la mejor estructura y orden de ideas para comunicarlo y recuerda también tener presente un marco narrativo. Que te ayude a reflexionar sobre:
– ¿Con qué perspectiva buscas conectar?
– ¿Qué enfatizas u omites?
– ¿Qué emociones e ideas evocas?
Teniendo claridad en lo anterior, podemos proponer e idear distintos formatos narrativos según su intención o lo que buscas lograr. Aquí mostramos algunos ejemplos:
Ejemplos de formatos narrativos y su intención comunicativa
| Narrativas didácticas orientadas al aprendizaje | guías paso a paso, infografías, hilos didácticos, cursos. |
| Narrativas orientadas a acompañar una acción o resolver un problema | tutoriales, talleres, recetas, checklist, video tutoriales, plantilla de ejercicios DIY |
| Narrativas orientadas a la comprensión | explicadores, análisis de contexto y tendencias, reflexión, prospectivas, retrospectivas, webinar, charlas de comunidad. |
| Narrativas orientadas a la información puntual o referencias: | glosarios, fichas técnicas, directorios, memes, FAQ. |
Buenas prácticas
En el proceso de desarrollar tus formatos narrativos, es importante tener lo siguiente en cuenta en tu estrategia de comunicación:
- Transformar información en acción: Imagina cómo transformar información en acción o cómo estos formatos funcionan como puentes y se conectan entre sí por fases de comunicación y/o participación. Por ejemplo: Si alguien asistió a un taller, prepara una hoja de recursos o referencias para profundizar o ampliar la información, o plantillas DIY para aplicar lo aprendido. Piensa en acciones encadenadas que ayuden a dar el siguiente paso.
- Contempla acciones de difusión como:
- Difusión cruzada: colaboraciones, participación en otros espacios, alianzas de difusión.
- Evalúa que tus formatos narrativos cumplan su propósito. Identifica cuáles son los formatos narrativos más populares a través de indicadores o métricas. Ten en cuenta también las respuestas o comentarios que haga tu audiencia, por ejemplo, si en un explicador o espacios de comunidad alguien pregunta ¿cómo hago X actividad?, esa es tu pauta para crear una guía o tutorial.
Ten en cuenta que un formato narrativo sirve como punto de partida para organizar información y darle estructura. Tu criterio, perspectiva, interpretación es lo que añade valor a tus contenidos.