¿Que se puede hacer para combatir los distintos tipos de discriminación en línea?

Si defiendes Derechos Humanos seguramente has visto que el fenómeno de la discriminación no se limita a lo que ocurre en el mundo offline. En las redes sociales y otras plataformas digitales podemos encontrar montones de casos y ejemplos de conductas discriminatorias. La discriminación en línea quizás no es esencialmente distinta de la discriminación en el mundo offline, porque al final, produce los mismos efectos: exclusión, marginación, estigmatización, incitación al odio y la violencia.

A partir de la revisión de varias guías para combatir distintos tipos de odio en línea, detectamos una serie de acciones que se recomiendan realizar para enfrentar este problema desde una perspectiva estratégica y que integre un compromiso con los derechos humanos. Lo agrupamos en cuatro ejes principales dentro de los cuales pueden desarrollarse varias tácticas.

Identificar

Identificar

¿Cómo combatir un fenómeno que no se [re]conoce? Para poder hacer frente al discurso discriminatorio, en primer lugar es necesario conocerlo: saber ante quienes, en qué lugares y bajo qué formas se presenta. La experiencia directa de las poblaciones discriminadas y de las organizaciones que trabajan con ellas son la clave para una mejor comprensión del abanico de circunstancias en las que se expresa la discriminación. A partir de estas experiencias de poblaciones y organizaciones se pueden construir tipologías y otros mecanismos para clasificar los eventos de discriminación. Generar y compartir una tipología de formas de discriminación en línea ayuda a que las personas discriminadas puedan identificar y nombrar eventos de discriminación de la que sean objeto, algo que además de ser fundamental para empoderar a estas poblaciones, sirve para que las organizaciones que acopian y sistematizan información sobre discriminación puedan mejorar los mecanismos de reporte de la misma y con ello generar más datos para comprender el fenómeno en el tiempo.

Algunas acciones puntuales que se pueden realizar:

  • Creación de metodologías o tipologías para clasificar los distintos tipos de eventos discriminatorios.
  • Generar formularios o algún otro tipo de instrumento diseñado para cuantificar los casos o incidentes.

Veamos un par de ejemplos:

13 formas de agresión relacionada con las tecnologías contra las mujeres

Violencia contra las mujeres y tecnología: Estrategias de respuesta (presentación). Link de descarga.

Bitácora de incidentes

Para ver más ejemplos puedes revisar:

Get the Trolls Out!Insights & Trends in Antisemitic Online Hate Speech (en inglés).

Online Abuse 101 por Women’s Media Center (en inglés).

Southern Poverty Law Center #ReportHate form (en inglés).

Responder

Responder

¡Ninguna discriminación sin respuesta! La discriminación en línea, como cualquier otra forma de discriminación, merece una respuesta. Pero, ¿por dónde empezar?

Dada la forma en la que los distintos tipos de discriminación en línea ocurren, las organizaciones interesadas en combatir la discriminación en línea y sus efectos pueden impulsar acciones de respuesta en al menos, dos sentidos:  acciones de respuesta inmediata que las personas objeto de la discriminación puedan poner en marcha; así como mecanismos o estrategias de respuesta planeada en conjunto con otras personas u organizaciones.

Para ello, algunas acciones estratégicas y puntuales que se pueden realizar son:

  • Compartir guías para reportar contenidos que violen las normas comunitarias de las plataformas.
  • Compartir guías para que las personas sepan cómo bloquear a usuarios maliciosos.
  • Compartir recursos que expongan y desmonten estereotipos/tropos discriminatorios comunes, para que más personas sepan qué pueden responder si desean confrontar la discriminación. Esto incluye también ejercicios de verificación de información (fact-checking), pues en muchos casos, ciertas actitudes discriminatorias parten de infomación falsa que se hizo viral. 
  • Compartir guías y recomendaciones para hacer contra-discurso estratégico (considerando el humor y la ironía antidiscriminatoria) con un enfoque de seguridad (incluyendo el cuidado y acompañamiento emocional) y de derechos humanos.
  • Compartir mecanismos (y ejemplos) de respuestas públicas tales como: cartas al editor, post en Facebook y Twitter, queja o denuncia ante las autoridades correspondientes.

Veamos algunos ejemplos:

Guías para que usuari@s sepan cómo reportar contenido -> Reporting guidelines del manual Get the Trolls Out! Insights & Trends in Antisemitic Online Hate Speech (en inglés).

Pautas para que usuari@s sepan qué pueden contestar -> Confrontando el antisemitismo: Mitos y Hechos – Anti Defamation League (ADL )

Pautas para saber cómo contestar (estratégicamente) el odio en línea:

Ejemplos de respuestas y contradiscurso en marcha -> Violencia contra las mujeres y tecnología: Estrategias de respuesta (presentación). Link de descarga. Este recurso es especialmente valioso por su énfasis en el cuidado y acompañamiento emocional para hacer frente a las agresiones en línea.

También puedes revisar:

Violencia contra las mujeres y tecnología: Estrategias de respuesta (presentación). Link de descarga.

Confrontando el antisemitismo: Mitos y Hechos – Anti Defamation League (ADL).

Get the Trolls Out!Insights & Trends in Antisemitic Online Hate Speech (en inglés).

 

Monitorear

Monitorear

Ok, pero ¿de dónde vienen estos discursos discriminatorios? Por un lado, la discriminación está tan normalizada que no es difícil encontrar a personas que la reproducen de una u otra forma en sus conversaciones cotidianas. Pero aquí hay que mencionar que los medios son una plataforma de difusión y validación de estos discursos, de modo que funcionan como una especie de altavoces de los mismos. Por ello es recomendable tener una mirada atenta a lo que se expresa en sus espacios en redes sociales.

Por otro lado, en los últimos tiempos las redes sociales han sido espacio de incubación de ciertos grupos abiertamente antiderechos y prodiscriminación, cada vez más vocales y con mayor interés en contagiar sus mensajes de exclusión. Por eso, vale mucho la pena hacer una investigación continua sobre estos grupos, ya que en muchos casos funcionan como amplificadores de la discriminación y logran contagiar ese espíritu a otras personas a través de la viralización de ciertos contenidos, incluyendo fake news orientadas a denostar, estigmatizar y difamar a ciertas poblaciones que ya son sujetas de discriminación.  

Algunas acciones estratégicas que se pueden realizar:

  • Documentación. Creación de archivos y mapas con información sobre: símbolos, grupos, individuos e ideologías que reproduzcan, alienten o promuevan discursos discriminatorios y de odio (incluyendo la difusión de fake news para provocar reacciones de enojo y odio contra ciertas poblaciones).
  • Monitoreo de medios (noticiosos, blogs, plataformas y canales de difusión) con la finalidad de encontrar eventos, noticias (verdaderas o fakes) y actividades de dichos grupos. Estar al tanto de las tendencias o temas de actualidad en estos grupos puede servir para anticiparse a ciertas acciones dirigidas a difamar a cierto grupo discriminado.

Como podrás notar, este punto y el anterior tienen una relación muy estrecha: para poder plantear estrategias de respuesta, es necesario tener bien monitoreado el tipo de discurso discriminatorio que se quiere combatir, saber cuáles son sus premisas y cómo rebatirlas. Un adecuado (y constante) monitoreo es clave para generar la estrategia de contradiscurso.

También puedes revisar:

Violencia contra las mujeres y tecnología: Estrategias de respuesta (presentación). Link de descarga.

Hate Map by Southern Poverty Law Center

Hate on Display(™) Hate Symbols DatabaseAnti Defamation League (ADL)

Get the Trolls Out!Insights & Trends in Antisemitic Online Hate Speech (en inglés).

Hablar en positivo

Hablar en positivo

No todo se trata de reaccionar y responder. También hay que hablar en positivo sobre la importancia de los valores de la inclusión y la no discriminación. Por ello, también es necesario plantear acciones de comunicación que promuevan estos valores y actitudes de una manera positiva y realista, para que de este modo logren resonar en los distintos tipos de personas. No sólo se trata de exponer aquellos discursos que sean discriminatorios y los estereotipos en los que están basados. No sólo buscamos informar a las audiencias sobre el carácter negativo de la discriminación, sino de encontrar formas en las que las distintas audiencias puedan empatizar con la situación de una persona que vive la discriminación para que les importe erradicarla. Buscamos que las audiencias se sensibilicen

Algunas acciones puntuales que se pueden realizar son:

  • Realizar campañas educativas o de sensibilización donde se promuevan mensajes de inclusión. 
  • Combatir la desinformación sobre las poblaciones discriminadas a través de retratar a las personas detrás de los estereotipos.
  • Realizar campañas para involucrar a más gente para conciencia de la discriminación y reproduzca mensajes antidiscriminatorios

Un par de ejemplos:

Racismo en México – CONAPRED y 11-11.mx [VIDEO]

Love has no labels – Ad Council (El amor no tiene etiquetas)

 

Si en alguna de estas acciones requieres una mano, recuerda que puedes escribirnos a:

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