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¿Cómo hacer análisis de contenidos?

El análisis de contenidos, como tal, podría parecerte un tema complejo y difícil de realizar, sin embargo es un práctica de la cual puedes obtener muchos beneficios, en esta sección te explicaremos concepto a concepto y paso a paso cómo transformar la información en indicadores útiles para la difusión de tu causa.

Empecemos por explicarte qué tipo de análisis vamos a realizar

El análisis de contenidos es la capacidad de sistematizar información y entender las distintas voces o posturas que existen dentro de los espacios.

En este caso nos vamos a enfocar en los espacios digitales, como redes sociales o medios digitales, donde podemos encontrar información sobre lo qué dice la comunidad respecto a un tema, así como la cobertura que le están dando los medios a una noticia relacionada con la causa con la que trabajas o sobre la conferencia de prensa que realizaron.

Pasos para hacer análisis de coberturas

Para realizarlo primero debes definir tu objetivo. Por ejemplo:

Identificar el tono (positivo, neutral o negativo) de la cobertura de la conferencia de prensa

positivo: se invitó a lxs lectores a firmar la petición

neutral: sólo se informó que hubo una conferencia de prensa  

negativo: se desalentó a lxs lectorxs a firmar la petición

¡Con el objetivo claro, podemos empezar el análisis!

  1. Crea una lista de palabras clave sobre el tema
  2. Programa las alertas con las palabras clave (te recomendamos Google Alerts)
  3. Sincroniza tus alertas con un lector de Feeds RSS (te recomendamos Feedly)
  4. Recuerda que las alertas empiezan a capturar los contenidos 24 horas después de que fueron programas.
  5. Crea una base de datos (hoja de cálculo) con las siguientes columnas: fecha, nombre del medio, tono de la cobertura (positivo, neutral, negativo), url, tipo de cobertura (mención, cobertura, análisis u opinión) y observaciones.
  6. Revisa con frecuencia tu lector de Feed RSS y alimenta tu base de datos.
  7. Define el periodo y crea un reporte que describa con números los resultados, es decir 10 contenidos en tono positivo, 2 tono neutral, 8 tono negativo.
  8. Si lo consideras necesario, evalúa la cobertura de medios periódicamente.

Pasos para hacer un análisis de conversaciones

Sobre análisis de conversaciones, nos referimos a todas aquellas conversaciones que puedas delimitar con uno, o una serie de #Hashtags que relacionen un tema en específico.

Asimismo, una conversación podría darte respuesta a planteamientos como: ¿quiénes fueron lxs líderes de opinión de la conversación? ¿en qué tono habló más la comunidad (positivo, neutral y negativo)? ¿De qué temas habló la comunidad? ¿cuál es el posicionamiento del tema X? ¿qué percibe la comunidad sobre las acción X?

Para lograrlo, igualmente deberás primero definir el tema y después definir tu objetivo, es decir ¿qué es lo que quieres saber sobre esa conversación? Por ejemplo: identificar a lxs líderes de opinión de la conversación de la marcha #24A.

¿Listx? ¡Vamos paso a paso!

  1. Crea una lista de #Hashtags que se correlacionen con el tema
  2. Almacena los tweets de la conversación de la siguiente manera:

Crea un usuarix en IFTTT (If This Then That)

Crea una receta:

Paso a) “This” selecciona Twitter  

Paso b) En “choose a trigger” seleciona “new tweet from search”

Paso c) Ingresa el #HashtagClave y selecciona “create trigger”

Paso d) “That” selecciona Google Drive y “add row to spreadsheet”

Paso e) Nombra a la hoja de cálculo en “spreadsheet name”

Paso f) Selecciona “create action”

(Los tweets empezarán a descargarse automáticamente en tiempo real en una nueva hoja de cálculo en el Google Drive de tu cuenta con el nombre programado a partir de la creación de la receta)

  1. Una vez creada la base de datos, ¡descárgala!
  2. Analiza la información en ella y crea 2 nuevas columnas “Tono” y “Etiquetas”; y de acuerdo al texto de cada tweet, te recomendamos calificarlas por tono (positivo, neutral, negativo) y agregarles etiquetas (palabras claves/temas para sintetizar y categorizar la información)
  3. En cuanto la base de datos esté terminada con tono y etiqueta, crea un reporte que describa con números los resultados, es decir 10 contenidos en tono positivo, 2 tono neutral, 8 tono negativo y por etiquetas (temas) por ejemplo: 10 personas percibieron esto a favor, 12 personas percibieron esto en contra.

Las herramientas que te recomendamos son las siguientes:

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